McDonald’s rebaja precios en EE.UU. para recuperar clientes

McDonald’s, la gigante de la comida rápida, está en apuros en Estados Unidos. La competencia aprieta, con cadenas rivales ofreciendo opciones más baratas, y los clientes buscan cada vez más dónde estirar su dinero. Para no quedarse atrás, la empresa ha decidido dar un golpe de timón: a partir del próximo mes, bajará los precios de ocho de sus combos más icónicos, como el Big Mac o los McNuggets, a 8 euros, incluyendo bebida y acompañamiento. También lanzará una oferta de desayunos por 5 euros, recuperando su famosa estrategia de “menús de gran valor” que tanto éxito tuvo en el pasado.

Esta decisión, según informó The Wall Street Journal, responde a la necesidad de mejorar la percepción de los clientes sobre el valor de su menú. Chris Kempczinski, el director ejecutivo, lo tiene claro: si los precios no son atractivos, la gente se va a la competencia. La estrategia no solo busca llenar los restaurantes, sino también animar a los clientes a comprar más. Un Big Mac a 8 euros puede sonar tentador, pero el verdadero reto es que el público perciba que McDonald’s ofrece calidad a buen precio. Además, la empresa seguirá apostando por colaboraciones con películas, como la reciente campaña con Minecraft, que atrajo a los más jóvenes con coleccionables.

Sin embargo, esta maniobra no está exenta de críticas. McDonald’s parece reaccionar tarde a un problema que lleva años gestándose: la pérdida de clientes frente a opciones más económicas o locales. Los responsables de la compañía deberían haber anticipado esta crisis, adaptándose antes a las demandas de un mercado que valora cada euro gastado. Más allá de bajar precios, sería deseable que McDonald’s pusiera el foco en mejorar la calidad de su comida y, sobre todo, en no recortar servicios esenciales. Nadie quiere que la experiencia se reduzca a menos servilletas, mesas sucias o tener que rogar por un poco de kétchup. La limpieza, el buen trato y los pequeños detalles, como un servicio ágil, son tan importantes como el precio. McDonald’s debería centrarse en ofrecer una experiencia completa y satisfactoria, en lugar de distraerse con estrategias que a veces parecen alinearse más con agendas globales que con las necesidades reales de sus clientes. Como dice el refrán, “zapatero a su zapato”.