En el mercado inmobiliario actual, cada vez son más las voces que critican el papel de las agencias y sus agentes. La pregunta es clara: ¿Realmente aportan un valor agregado al proceso de compraventa o simplemente se han convertido en intermediarios que encarecen artificialmente el precio de los inmuebles?
Comisiones desproporcionadas por un servicio deficiente
Uno de los principales puntos de crítica hacia las inmobiliarias es el cobro de comisiones desorbitadas por un servicio que, en muchos casos, se reduce a abrir la puerta de la vivienda y hacer de meros espectadores durante la visita. Muchos compradores han experimentado la frustración de encontrarse con agentes que no conocen a fondo el inmueble que están ofreciendo, incapaces de resaltar sus ventajas competitivas o de responder preguntas básicas sobre su estado, su potencial de revalorización o sus gastos de mantenimiento.
Falta de regulación y asimetría en el pago de comisiones
En muchos países, las comisiones inmobiliarias son una práctica opaca y poco regulada. En algunos casos, es el comprador quien se ve forzado a pagar parte de los honorarios de la inmobiliaria, lo cual tiene sentido si consideramos que es el comprador quien normalmente solicita a la inmobiliaria que trabaje en la búsqueda de un inmueble que se adapte a sus necesidades. Por otro lado, el vendedor suele ser abordado, e incluso en algunos casos acosado, por la inmobiliaria para que ponga su inmueble a la venta con ellos, cuando hoy día existen portales de internet que facilitan esta tarea sin necesidad de intermediarios. Si se implementara un modelo en el que la comisión fuera pagada por el vendedor, esto solo resultaría en un incremento del precio del inmueble, ya que el vendedor trasladaría el costo de la comisión al comprador. Además, la práctica de exigir la venta en exclusiva por parte de las agencias tampoco parece ser la más adecuada, ya que limita las opciones del vendedor y le resta libertad en el proceso de venta.
El impacto en el precio de la vivienda
El modelo actual de intermediación inmobiliaria contribuye de manera directa al encarecimiento de los inmuebles. Muchas agencias inflan los precios para garantizarse una mayor comisión, lo que distorsiona el mercado y dificulta el acceso a la vivienda. Además, la falta de profesionalización en algunos agentes inmobiliarios hace que los compradores no reciban un asesoramiento adecuado sobre el valor real de la propiedad, lo que les lleva a tomar decisiones erróneas y pagar por encima de lo razonable.
Asimismo, la existencia de comisiones basadas en un porcentaje del valor del inmueble incentiva a las agencias a centrarse en propiedades más costosas, dejando de lado aquellas de menor precio. Esto genera una discriminación en la venta de inmuebles más accesibles y limita las opciones para ciertos compradores. Un sistema más equitativo sería establecer una tarifa fija por el servicio prestado, independientemente del valor de la propiedad. De esta manera, se eliminaría la tendencia de inflar los precios y se garantizaría un trato más justo tanto para compradores como para vendedores.
¿Es hora de un nuevo modelo?
Con la digitalización y el acceso a plataformas de compraventa directa, los compradores y vendedores tienen cada vez más herramientas para prescindir de los intermediarios tradicionales. Portales como Idealista, Zillow o Fotocasa permiten a los particulares gestionar sus propias transacciones sin necesidad de pagar comisiones abusivas. Esto plantea una pregunta clave: ¿estamos ante el declive de las inmobiliarias tradicionales?
Si las agencias quieren seguir siendo relevantes, deben replantearse su papel y ofrecer un verdadero valor agregado. La transparencia, la especialización y un asesoramiento real y fundamentado son las únicas vías para justificar su existencia en un mercado cada vez más informado y exigente. De lo contrario, seguirán siendo vistos como meros «abrepuertas» que cobran comisiones sin aportar un servicio proporcional al coste.
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